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구례군청 민원실 남소정 주무관님을 칭찬합니다

  • 작성자 : 구 * *
  • 작성일 : 2020-10-23
  • 조회수 : 1717
저는 지금은 순천에서 거주하고 있으나 구례에서 출생하였고 과거에 구례거주기간이 많았습니다
친구들이나 친척이 구례에 거주하여 구례를 방문도 자주하고 관심도 많은 편입니다
오랫동안 거주하지 못하고 방치되었던 농촌폐가를 이번에 매각하려고 보니 건물이 미등기 되어 매수예정자가
건물등기가 꼭 필요하다고 하며, 이번에 구례수해 피해를 입어 집을 빨리 구해야 되니 등기업무를 빨리 처리해 줄 것을 요청하였습니다. 매수예정자가 구입하여 전체수리하여 사용하고자 한다고 하였습니다.
막상 순천에서 구례에 있는 농촌폐가 건축물관리대장을 발급하여 보니 건물현황은 맞는 것 같은데 대장상 지번(번지)가 틀리게 되어 있었습니다 . 구례군청홈페이지 민원실안내 에서 건축물관리대장을 관리하는 남소정 주무관에게
전화로 건축물관리대장상 건물이 위치한 지번과 대장상 지번이 틀리니 정정하는 절차를 문의하였습니다.
남소정 주무관님은 먼저 현황을 물어보고 차분하고 친절한 목소리로 절차를 안내하였습니다.
다음날 민원실을 방문하여 한국국토정보공사 민원실 파견 직원에게 건물현황측량을 요청하자 주택팀 남소정 주무관님과 상담을 해보는 것이 좋겠다고 하여 주부관님과 별도의 상담좌석에서 면담하게 되었습니다.
주무관님은 우선 민원인의 요청사항을 경청하고 진지하고 친절하게 자세한 절차에 대하여 설명하였습니다 오래전 전산화되기 이전 서류를 찾아보았으나 존재하지 않아 불가피하게 건축물 현황측량을 하여 건축물의 지번위치를
특정해야 된다고 하며 비용문제도 자세히 설명하였습니다. 아울러 측량비용을 조금이라도 절약 할 수있는 방안도
설명하여 주어 고마웠습니다.
또한 예상되는 문제점에 대해서는 민원인과 같이 고민하는 모습도 보였습니다. 정말 오래간만에 행정기관을 방문하여 기분좋은 응대를 받아 칭찬합니다.
너무 오래된 주택도 많고 공부가 70년대에 만들어 진것이라 관리에 어려움이 많겠다는 생각을 하였습니다.
과거에 기관을 방문하여 보면 불쾌한 기억도 있었습니다 . 민원인이 다가가도 아는체도 안하고 눈도 안마주치고
자세한 설명도 없이 건성으로 안돼요, 돼요 할 때는 기분이 좋지 않았습니다
민원인은 응대하는 직원의 태도에서 존중받는 다는 느낌이 들면 비록 요구사항이 불가하다는 말을 들어도 수긍할 것이며 좋은 느낌을 받을 것이라 생각합니다. 민원인과 최접점에서 근무하시는 민원실내 모든 분들에게 감사드리며
구례군청의 무궁한 발전을 기원합니다...

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